「真」，歷經時光檢驗的純金品性（上）

【明慧網二零一二年七月十七日】

失落的商業文明

有人說商業文明起源於西方，傳統中國是農耕帝國，重農輕商，所以沒有產生商業文明的基礎。其實，從14世紀到19世紀30年代的500年裏，中國強有力地佔據著世界經濟總量的30%。這一比例超過了美國經濟在二戰後領導全球經濟的極盛時期的比例，而且中華民族將這個記錄保持了500年，假如沒有一個先進的商業文明怎能創造出如此輝煌的歷史！只是在傳統文化中講「君子務本」，做事情要抓住根本，不能本末倒置。因為道德是一切文明的核心，我們的先賢們始終將著眼點關注最根本的做人準則上，沒有給予商業更多的筆墨。

中國傳統商業文化在世界商業歷史上有著深遠而廣泛的影響，是世界商業文明誕生和發展的搖籃之一。中華文明也孕育出無數商業先賢，家累千金不忘弘揚儒學道義的子貢，犒師退敵的商人弦高，富好行其德的范蠡，重視工商業發展的名相子產、管仲，《史記﹒貨殖列傳》中記載的計然、白圭等，他們創造了交換物品的經商理論，制定了商業規則和商業法典，並以其商業品德和商業行為孕育出商業精神，實踐著「貨真價實，童叟無欺」的至誠理想，

時至公元2012年，一位時評作家在他的一篇博客文章裏這樣調侃：「早上，買兩根地溝油油條，切個蘇丹紅鹹蛋，沖杯三聚氰胺奶，吃完開錦湖輪胎的車去上班；中午，瘦肉精豬肉炒農藥韭菜，再來一份人造雞蛋滷注膠牛肉，加一碗石蠟翻新陳米飯，泡壺香精茶葉；下班，買條避孕藥魚，尿素豆芽，膨大西紅柿，石膏豆腐，回到豆腐渣工程房，開瓶甲醇勾兌酒，吃個增白劑加硫磺饅頭……」 這篇博客真實的反映出當今國民對食品安全問題的憤怒、無奈和心酸。

然而這僅僅是中國商業誠信缺失、道德滑坡的一個方面。實際上，IT、製造、能源、房地產、建築、醫療、行政和金融證券等行業都存在類似問題。有人感歎，在中國已經很難找到「乾淨」的行業了。

2012年被曝光的毒膠囊事件中，一些企業用生石灰處理皮革廢料，熬製成工業明膠，製成藥用膠囊，最終流入藥品企業，所用膠囊重金屬鉻含量超標，最高超標90倍。修正藥業、通化藥業、海外製藥和蜀中製藥等知名藥企均榜上有名！之後又爆出酸奶和果凍中均含這種工業明膠，一時間全國嘩然；之前，知名食品加工企業雙彙集團被曝光了「瘦肉精」事件，養豬場使用違禁藥品「瘦肉精」飼養的有毒豬肉流向了濟源雙匯，最終，它們變成各種肉製品流入全國各地的市場；無視商業道德的典型還有電視直銷行業，鍋王「胡師傅」號稱使用航天材料，無煙、不粘鍋，實際上只是一口普通鋁鍋，炒菜時濃煙四起。橡果國際、七星購物等曾經紅紅火火的電視購物企業，在失去了消費者的信任後深陷虧損泥淖。

今天，中國社會隨處可見欺詐，商業文明全面失落的原因在哪裏？人們的普遍共識之一是，信仰缺失導致道德淪喪，誠實守信的基本底線都無法堅守。一個人一旦內心沒有了心法約束，喪失了廉恥心和畏懼感，在作惡時便會毫無顧忌，十分坦然。在邪黨文化統治中華的不到百年的時間中，說假話、造假貨、辦假事早已蔚然成風，毫無虧心之感。在最近的「瘦肉精」事件中，養殖戶就表示自己不吃這種豬肉，但卻心安理得地高價賣給他人。另一方面，監管不力、執法不嚴也大大降低了違規成本，這使得企業主在利益驅動下，肆無忌憚地作惡，牟取暴利，講誠信講道德反而失去了生存空間。

百年老店的誠信基因

誠信的缺失不僅嚴重影響了國民經濟的健康發展，對企業本身而言，喪失了誠信的企業其實也是在透支企業的生命力，大大縮短了其創立的品牌壽命。

管子講：十年樹木，百年樹人。培養一個德才兼備的正人君子需要一生的修養。而樹立一個美名揚於天下的品牌，也需要幾十年甚至上百年的時間磨礪，但是毀掉一個品牌則是瞬間之事。資料顯示，中國企業平均壽命僅為8年，而歐美企業平均壽命為40年。在中國，能被人牢記的老牌公司寥寥無幾，因誠信問題而迅速消亡的公司卻比比皆是。在這些短命企業中，很多都曾經如曇花一現般閃亮登場。三株集團、秦池酒業、南方高科、科健手機、德隆實業和科龍電器等公司，無不是在短暫輝煌後，又因衝破道德底線而迅速消亡，三鹿集團更是倒在誠信利劍之下的典型案例。有人在深入探究了中國企業的「英年早逝」甚至是「幼年夭折」狀況後，指出在所有的「失敗基因」中，最致命的一點是普遍缺乏商業道德，缺乏誠信為本的經營理念。

而放眼全球，最老牌的德國西門子成立於1847年，芬蘭諾基亞成立於1865年，美國高盛集團成立於1869年，瑞典愛立信成立於1876年，荷蘭飛利浦成立於1891年，美國通用電氣於1892年由愛迪生通用電氣公司和湯姆森﹒休斯頓電氣公司合併而成，法國阿爾卡特成立於1898年，IBM成立於1911年……透過西方百年企業的發展歷程，你會發現，這些長壽企業無一例外都具有一以貫之的誠信基因。

IBM在用戶心中，一直是值得信賴的品牌。然而，在2003年11月21日，IBM韓國公司出現了一次嚴重的價格張貼錯誤，將實際售價為1662美元的電腦，錯誤地標價為83.1美元。超低價格引發了韓國民眾的搶購，一個小時之內，約有100名消費者通過信用卡下了訂單。一個小時之後，IBM才發現因為疏忽而導致的錯誤。隨即，IBM韓國公司的高層緊急行動起來商量對策，並及時提出了一個替代措施──允許購買者以35%的折扣價，購買IBM的電腦。不僅如此，公司高層還親自出面向已經下訂單的消費者道歉。IBM韓國的新聞發言人稱，「為了表示誠信，公司將用價格折扣來感謝消費者對IBM的厚愛。」

這次事件雖讓IBM在經濟上遭受了損失，卻在道德上贏得了好名聲。金無足赤，人無完人。企業和人一樣，都有做錯事的時候。但是，知錯能改，善莫大焉。通用電氣前CEO傑克﹒韋爾奇認為，誠信是公司員工一百多年來創造的「無價資產」，沒有甚麼比堅持誠信更重要。韋爾奇不僅要求員工、下屬公司堅守誠信，還要求第三方合作夥伴這樣做，未能履行承諾的就會被終止合同。股神巴菲特也曾經說過：「讓公司虧錢我還能理解，但如果讓公司名譽受損，那我將毫不留情。」

其實這樣的誠信案例在49年之前的中國大地上俯拾皆是。例如，在中國四大商幫佔據重要地位的晉商，非常注重以立人為先，誠信為本、利以義先，認為義與利不相斥反兼容相通，建立了商人群體良好的人格形像。

著名的喬氏家族是其中的典範，在商業和金融業的經營活動中總是本著以信譽擴大影響、以信譽立足商界、以信譽求得盈利的指導思想，絕不做取巧漁利的一錘子買賣，更不做玷污字號招牌的勾當。即使賠本也篤守這一信條。

據說，清末的一年糧油歉收，油價大幅上漲，喬家復盛油坊從包頭運大批胡麻油往山西銷售，經手伙計想乘機撈一把，暗地摻假，以次充好。誰知「東窗事發」，被掌櫃發覺，狠狠訓責了手下，勒令追回假油，重新灌裝了純淨無瑕的好油，自作聰明的伙計只得「捲起鋪蓋捲」走人。這次油市火紅的良機，復盛油坊非但沒有賺到錢，反而蒙受一些損失，然而卻因此贏得了客戶的信賴，近悅遠來。喬家字號重合同、守信譽的「美名」不脛而走。喬家之所以如此，並非沽名釣譽，「寧虧不偽」原本就是其多年堅守的經營作風。

縱觀中外百年名企，他們成功的長壽秘訣似乎都驗證了孔子的一句話：仁者壽。做事先做人，做一個好人，一個講仁義的好人或者好的企業都會把誠信作為立人立業的基本理念，所謂「人無信不立」，說真話，辦真事，做真人，誠實守信，無論造次、顛沛都不可一日或缺。道德標準的降低，就必然使企業的生命力縮短。「真」，才是歷經時光檢驗的純金品性，是基業長青的成功基因之一。

（待續）